Sıkça sorulan sorular

Altın ve gümüş ürünlerin fiyatı canlı has fiyata göre hesaplanır: gram × milyem × has fiyat + işçilik + taş + vergi. Has fiyat değiştikçe ürün fiyatı da değişir. Bu demoda fiyatlar simülasyondur; gerçek piyasa verisi değildir.

Sepete eklediğiniz altın ürünün fiyatı 10 dakika boyunca kilitlenir. Bu süre içinde ödemeyi tamamlarsanız kilitli fiyattan ödersiniz. Süre dolarsa güncel fiyat gösterilir ve onayınız istenir.

Piyasada mağazanın belirlediği eşiği aşan ani bir dalgalanma olduğunda altın satışı kısa süre duraklatılır. Gümüş ürünler satışa açık kalır; birkaç dakika sonra yeniden deneyebilirsiniz.

Bir ürün ya da gram altın için hedef fiyat belirlersiniz; fiyat o seviyeye inince e-posta, SMS ya da bildirimle haber verilir. Alarmlarınızı Hesabım › Fiyat alarmları ekranından yönetirsiniz.

Mevzuata göre altın takıda KDV, külçe altın bedeli düşüldükten sonra kalan işçilik ve taş üzerinden hesaplanır. Gümüş takıda KDV tüm bedel üzerinden hesaplanır. Yatırımlık altında mevzuata göre KDV uygulanmaz. Uygulama kurulumda firmanın mali müşaviriyle doğrulanır.

Evet. Ödeme adımında bireysel ya da kurumsal fatura seçebilirsiniz; fatura siparişle birlikte e-posta ile gönderilir.

Ürün sayfasında ve faturada ürünün gramı ve ayarı yazar; ürün üzerinde ayar damgası bulunur. Taşlı ürünlerde taş bilgisi, sertifikalı ürünlerde sertifika numarası paylaşılır.

Tüketicinin istekleri ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (isim kolye, gravür vb.) mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz. Ürün ayıplı ya da yazı siparişinizden farklıysa haklarınız saklıdır.

Ürünün üretim süresine yazı için ek iş günü eklenir; tahmini tarih ürün sayfasında ve sepette görünür. Sipariş atölyede iş emri olarak takip edilir.

“Yüzük ölçüsü bul” aracıyla ekranınızı bir kartla kalibre edip mevcut bir yüzüğün iç çapından ölçünüzü bulabilirsiniz. Ölçünüzü hesabınıza kaydedebilirsiniz.

Pek çok yüzük atölyede bir iki numara büyütülüp küçültülebilir. Siparişlerim ekranından ölçü değişimi talebi açabilirsiniz; tamtur taşlı ve bazı desenli ürünlerde mümkün olmayabilir.

Değerli ürünler değer beyanlı ve sigortalı kargoyla, kimlik kontrollü teslimle gönderilir. Kargo takip numarası siparişlerim ekranında görünür.

Evet. Ödeme adımında “Mağazadan teslim al”ı seçin; sipariş hazır olunca bildirim gelir. Bir ürünü satın almadan önce “Mağazada gör” ile ayırtıp mağazada inceleyebilirsiniz.

Değerli ürünlerde güvenlik nedeniyle kapıda ödeme sunulmaz. Kartla (3D Secure), kayıtlı kartla ya da havale/EFT ile ödeyebilirsiniz.

Kişiye özel olmayan ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün kullanılmamış, etiketli ve faturasıyla gönderilmelidir. Ayrıntılar İade ve değişim sayfasındadır.

Evet. Toptan / bayi sayfasından başvuru yapabilirsiniz. Onaylanan bayiler kendi kodlarıyla giriş yapar ve gümüşte gram bazlı toptan fiyatları görür.

Gümüşte ürün gramı × (ayar milyemi + işçilik milyemi) × has gümüş fiyatı olarak hesaplanır; her bayinin işçilik milyemi ayrı belirlenir.