Mesafeli satış sözleşmesi

Taraflar

Satıcı / veri sorumlusu: Sırmava Kuyumculuk (demo — gerçek bir şirket değildir). Adres: Örnek Han, Kat 2, No 14, Fatih / İstanbul (demo adres). Telefon: +90 123 456 78 90. E-posta: destek@example.com.

Alıcı: siparişi veren üye; ad, adres ve iletişim bilgileri sipariş sırasında beyan edilen bilgilerdir.

Konu, ürün ve fiyat

Sözleşmenin konusu, alıcının siparişte seçtiği ürünlerin satışı ve teslimidir. Ürünün cinsi, ayarı, gramı, varsa taş bilgisi, ölçüsü, kişiselleştirme yazısı ve vergiler dahil satış fiyatı sipariş özetinde ve ön bilgilendirme formunda yer alır.

Canlı fiyat ve fiyat kilidi

Altın ve gümüş ürünlerin fiyatı, has altın ve gümüş fiyatına bağlı olarak değişir. Sepete eklenen ürünün fiyatı sitede belirtilen süre boyunca kilitlenir; ödeme bu süre içinde tamamlanırsa kilitli fiyat uygulanır. Süre dolarsa güncel fiyat alıcıya gösterilir ve onayı alınmadan sipariş oluşturulmaz. Piyasada olağan dışı dalgalanma olduğunda satıcı altın ürün satışını geçici olarak durdurabilir.

Kişiye özel ürünler

Alıcı, kişiselleştirme yazısını, fontunu ve ölçüyü sipariş öncesinde onaylar. Kişiye özel ürünler sipariş üzerine atölyede üretilir; teslim süresi ürün sayfasında belirtilen üretim süresine göre hesaplanır.

Teslimat

Ürünler değer beyanlı ve sigortalı kargoyla alıcının adresine gönderilir ya da alıcının seçtiği mağazada teslim edilir. Teslimde kimlik kontrolü yapılabilir. Paket hasarlı ise alıcı teslim almadan tutanak tutturabilir.

Ödeme

Ödeme, kartla (3D Secure), kayıtlı kartla ya da havale/EFT ile yapılır. Değerli ürünlerde kapıda ödeme yoktur. Havale ile ödemede sipariş, ödemenin sitede belirtilen süre içinde hesaba geçmesiyle kesinleşir.

Cayma hakkı

Alıcı, kural olarak teslimden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Ürün kullanılmamış, etiketli ve faturasıyla birlikte, sigortalı biçimde iade edilmelidir.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda (isim ve harf kolye, gravürlü ürün, özel ölçüde üretilen ürün gibi) mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna, ürünün ayıplı olması ya da siparişte onayladığınız yazı ve ölçüden farklı üretilmesi hâlindeki haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Yatırımlık altın gibi fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan mallarda da mevzuattaki istisna hükümleri uygulanabilir; uygulama kurulumda hukuk danışmanıyla belirlenir.

Ayıplı mal

Ayıplı teslim edilen üründe alıcı; ürünün onarılmasını, değiştirilmesini, bedel iadesini ya da indirim talep edebilir. Bildirim Siparişlerim ekranından fotoğrafla yapılabilir.

Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.