İade ve değişim koşulları
Değerli ürünlerde iade ve değişim kurallarını sade bir dille özetledik. Talebinizi Hesabım › Siparişlerim ekranından başlatabilirsiniz.
Bu metin, Briefikir’in kuyumcu e-ticaret yazılımına ait demo şablon metindir; kurulumda işletmenin ticari bilgileriyle güncellenir ve hukuk danışmanınızca uyarlanır.
Cayma hakkı (14 gün)
Kişiye özel olmayan ürünlerde, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış, etiketi ve ambalajı korunmuş, faturasıyla birlikte olmalıdır. İade gönderimi sigortalı yapılmalıdır; demo kurgusunda iade kargo kodu talep onaylandığında verilir.
Kişiye özel ürünler
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda (isim ve harf kolye, gravürlü ürün, özel ölçüde üretilen ürün gibi) mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna, ürünün ayıplı olması ya da siparişte onayladığınız yazı ve ölçüden farklı üretilmesi hâlindeki haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Ölçü değişimi
Yüzük ve bileziklerde ölçü değişimi talebi Siparişlerim ekranından açılır. Talep atölyeye iş emri olarak düşer; uygun ürünlerde bir iki numara büyütme ya da küçültme yapılır. Tamtur taşlı, bazı desenli ve çok ince ürünlerde ölçü değişimi mümkün olmayabilir; bu durumda değişim seçenekleri sunulur.
Ayıplı ya da hasarlı ürün
Teslimde paket hasarlıysa teslim almadan tutanak tutturun. Teslimden sonra fark ettiğiniz üretim hatasını fotoğrafla bildirin; ürün onarılır, değiştirilir ya da bedeli iade edilir.
Ödemenin iadesi
İade onaylandığında ödeme, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir: kartla ödemede karta tam ya da kısmi iade, havalede bildirdiğiniz hesaba. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. İade tutarı tahsil edilen tutarı aşamaz.
Siparişi iptal etme
Ürün kargoya verilmeden ya da atölyede üretime başlanmadan önce siparişinizi iptal edebilirsiniz. Üretimi başlamış kişiye özel ürünlerde iptal mümkün değildir.
Son güncelleme: 25 Ekim 2026 (demo)